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[FreShop] 男女网购大不同 East Dane is Coming  

2013-09-10 10:01:04|  分类: FreShop |  标签: |举报 |字号 订阅

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[FreShop] 男女网购大不同 - FreshBoy -

不知道你们有没有看过一本叫《男人来自火星,女人来自金星》的书,用大量的科学事实,条分缕析,层层递进地说明了一个真理:男女在相爱的时候是同一个物种,但是思维方式的差异似乎真的来自完全不同的星球。尤其是在购物这回事上。女人好像天生就是购物狂,而男人貌似天生就是购物的绝缘体。但这一切,在网络购物盛行的电子商务时代,似乎正在发生变化。女性长久以来一直主导着线上和线下的消费时尚,但是男性的兴趣也在逐渐升温。在对时尚和品味的追求上,男性和女性的差异越来越小了。

男士化妆及护发产品已经在过去的十年间逐步被公众普遍接受,男性也已经适应了与女装一样瞬息万变的时尚潮流,他们接受了修身剪裁,也接受了裸踝裤的长度。有调查数据显示,全球至少有超过1900万具备相当购买力的男性(通俗地说,也就是不差钱的男人)在每周会进行至少2次网络购物行为,且在单笔网络交易上的花费平均,也比女性多出20%-30%。换言之,其实在网络购物这件事上,男人的兴趣并不比女人弱,他们只不过更难感觉到满意。

所以每当我看到我的另一半在Shopbop上买得不亦乐乎时,我感受到了来自这个世界深深的恶意:什么时候我们男人也能享受到这样的网购体验?有问题的人多了,代表着需求已经积累到一定程度,自然就会有解决问题的人站出来提供方案,于是East Dane来了。

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虽然和Shopbop一样都是亚马逊旗下的时尚类电子商务平台,但East Dane售卖男士商品,注定会有特别之处。点击进www.eastdane.com网站首页,从页面设计的视觉效果上来看,黑白灰为主色调,辅以低饱和度,中性色调的East Dane,看上去简约干净,阳刚有力量,却不乏设计感,很符合男性的审美标准。

当然针对男女购物行为和心理上的差别而量身定做的,不仅仅只是视觉外壳和网站名称这么简单。一般来说,从消费者的角度出发,判断一个购物网站是否值得收藏,大致取决于货品(包括品类和价格两方面),体验(包括视觉,功能,操作等方面)和服务(包括问询、物流、售后等方面),下面就通过个人的使用感受,从这三大基本面探一探East Dane的究竟。

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点击顶部导航的“DESIGNERS”可按首字母顺序查看所有在售品牌,可以看出在货品方面,虽然不乏像Gucci这样的一线奢侈品牌,但East Dane主打的路线,还是和Shopbop一脉相承——以不菲但称不上昂贵的价格,售卖优质的、时髦的,有现代都会气质的设计师品牌服饰,3.1 Phillip LimA.P.C.Alexander WangPaul SmithRag & Bone等等都是非常典型的代表,另外还有大量还没有进入中国市场的欧美二线设计师品牌可供选择,可以说在这里买东西,和朋友撞衫的可能性还是会大大降低。涵盖休闲服装、正装、鞋履、配饰、手袋、太阳眼镜和科技配饰等多个产品类别,而价格方面,由于刚刚上线,大幅度的折扣暂时还没有看到,但即便是原价,也是比国内商铺的零售价便宜了不少。

[FreShop] 男女网购大不同 - FreshBoy -
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操作体验上,作为一个男性购物者,我们的购物行为就像在执行战斗任务一样,目标明确,时间宝贵,所以最理想化的结果就是速战速决,体现在购物上,就是希望能用最少的步骤完成最丰富的功能。这一点East Dane做出了很具有针对性的设计,首先体现在导航条的设计上。在产品集合页,East Dane取消了Shopbop采用的左侧导航条,以让出足够的网页空间给产品图片,这样一来,图片更大,产品变得更直观可视,清晰可辨。

[FreShop] 男女网购大不同 - FreshBoy -
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而取代左侧导航条提供相同功能的的是,具备悬浮功能,可折叠的顶部导航条。具备悬浮功能就是说,当你向下滚动浏览网页的时候,顶部导航条会一直出现在最上方,以便你随时设置下一步搜索,而不是还得向上移动网页至顶部才能重新找到导航条。可折叠就是当你需要进一步缩小搜索范围,可点击导航条尾部的“+”号,展开完整的过滤器,进一步按照品牌,款式,大小,颜色,价格进行搜索和排序。这非常符合男性“快准狠”的购物习惯,让整个购物的过程变得很高效。

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点击某一个单品进入到产品最终页,发现和Shopbop在产品呈现方式上有很大不同,East Dane将产品独立呈现而非模特穿着。因为正如我所说,男性一般都是带着明确的目标来进行购物,也就是说大部分男性已经事先在脑海中构想出所需商品由自己穿上身的样子,而他们现在要做的,只不过就是找到这样一件符合他们预期的商品而已。所以用模特呈现,更容易让男性分心,甚至如果模特穿着效果和本人预先设想的有较大出入,相反还会影响商品的成功售出。

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所以男性购物,更关注的不是效果图,而是产品本身和细节。所以即便是给出整体穿搭的建议,而不得不让模特穿着total look出镜,也只会从颈部以下开始。更多的,East Dane提供了尽可能最详细的产品信息,如红框中所示,包括品牌介绍,材质,款型,大小等等细节,满足男性购物者对产品信息的需求。

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另外,男性在物的候,和女性一样,同样也希望得建。但不是像女性那样,希望听到诸如“你穿这件衣服简直美极了”的感性建议,男性购物者更愿意买账的是专业的,实用的,有建设性的建议。所以East Dane在单品页面的下方会给出搭配建议,以及在首页顶部导航的“The Shops”和“The Style Guide”会根据不同的主题,让专业的时尚人士给出实用具体的穿搭建

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根据消费者的需求,推出这些堪比杂志的编辑内容,几乎是现在时尚类电商的主流做法,但和竞争对手,如Mr Porter这样倾向提供较文艺的时尚内容相比,East Dane以图片和其它视觉资料为主,更加直观,主题也更为实用接地气, 比如上班装约会装,换季怎么买,如何挑基本款,节日送礼指南等等,受众面相对来说更广一些。

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正如开始的时候所讲,女性在浏览购物网站时和逛商店时的心态一致,都重在一个“逛”字,享受的是这一过程。所以会养成每天打开shopbop浏览一遍的习惯,即便什么也不买,也是一种满足。而男人就不同,男人买东西就像打猎,有需求了,就行动,但如果到最后因为种种原因(例如尺码,款式等等)一无所获,就会产生挫败感。不能白逛,是我们的共同心理。因此East Dane围绕着客户本人做了很多个性化的服务,比如在My Details里,可以根据品牌和款式任意收藏心仪的商品,打造个人的购物清单,买不到目标商品誓不罢休。另外除了跟Shopbop一样,提供24消失×7天不间断的客户服务,全球免运费,无条件退换货服务外,East Dane还根据男性客户曾反馈在退货时不容易找到打包材料的烦恼,提供随货品附赠打包胶带的服务,以便万一发生退货的不时之需,还实现了和Shopbop网站的无缝切换以及共用购物车,也就是说男人和女人可以在给自己买东西的同时,也把给对方买的礼物放在自己的购物车中,可以说细节之处还是想得非常周到。

经过大致的初体验,感觉和Shopbop现在已经是众多女人的好姐妹一样,East Dane在不久的将来应该会成为很多男人的好哥们。现在就只有一个希望,那就是像Shopbop一样尽快推出中文版网站,让更多的中国男人时髦起来吧!


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